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URL title: ケースバイケースで柔軟な対応を！ | ケアワークで起きる問題点と対策
URL description: 介護職員にとって大きな悩みの一つに、利用者からのクレームが挙げられます。クレームを防ぐためには、接遇マナーを意識し、優しいサービスを提供する必要があります。説明不足や対応力の悪さはクレームにつながるので注意をしましょう。
URL keywords: クレーム, 対応, ケースバイケース
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