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ご意見・苦情 | 社会福祉法人 峰栄会 総合福祉施設さぎの宮寮
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令和3年度ご意見について（10月〜3月） ➀（匿名）職員の言葉遣いが悪かったと聞いた。＜原因＞・話が中断したため、相手の主訴・原因は特定できないが、職員の言葉遣いが悪く不快に感じさせてしまったことが考えられる。＜改善策＞・職員の心得をもとに、言葉遣いについて気を付けるよう周知を図る。 ➁（通所介護事業所）転倒後腰痛の受診をして異常はなかったが、腰痛が引かず再受診したため介護タクシーを利用し費用がかかった。＜原因＞・転倒時の説明が不十分
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2022-09-12
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